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公交劳模 |安全行驶近百万公里 赢得乘客一致好评
2019-06-17 11:19:15

王正良,男,48岁,中共党员,两江公司820共青团专线五星级驾驶员,钟伟劳模创新工作室成员。他自2002年从事公交驾驶工作以来,在工作中勤勤恳恳、恪尽职守、任劳任怨,在平凡的工作岗位上始终孜孜不倦地追求。曾获得重庆两江公交公司劳动技能竞赛优秀个人、服务标兵、生产标兵和优秀班组长,重庆公交集团优秀共产党员、“驾驶员职业技能竞赛”优秀奖和首届“最美公交人”提名奖,重庆市驾协杯首届重庆“好司机”等荣誉。他用扎实的工作态度,过硬的驾驶技能,优质的车厢服务赢得了沿线乘客和各级领导及同事们的赞誉,充分展现了重庆公交驾驶员的良好形象。

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  工作中一丝不苟,实践中不断总结

  为了给乘客提供安全、舒适的乘车环境,不论春夏秋冬,他每天提前30分钟到岗,仔细做好车辆例保和车厢清洁工作,确保安全万无一失、车厢干净整洁。对待工作他始终满怀热情,驾驶操作时遵章守纪,一丝不苟;服务过程中主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。从事驾驶工作十余年,他安全行驶了近百万公里,未曾发生一起违章和有责乘客投诉。他和蔼的态度,优质的服务,热情的语言,赢得了820路沿线乘客的一致好评。

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  热情服务乘客,真诚感染乘客

  坚持微笑服务,融洽车厢气氛,是王正良一大服务特色。一次,一对中年夫妇带着孩子上了他的车,因对王正良让其孩子购票行为表示不满,便在车厢内找麻烦。男同志破口大骂,女同志“卟卟”地乱吐痰,王正良不急不躁,微笑着拿起话筒,“乘客们,大家好!行车中我将热情为您服务,为了您和他人的健康,请爱护车内环境卫生,欢迎大家对我的工作提出宝贵意见,谢谢!”王正良不卑不亢的态度赢得了车内其它乘客的支持,女乘客脸红了,并阻止了她丈夫的不理智言行。

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  过硬的业务技能,积极帮助身边同事

  优质的车厢服务,过硬的驾驶技能使王正良连续五年被评为公司“生产标兵”,并成为公交集团“钟伟劳模创新工作室”成员。在工作之余,王正良利用休息时间到分公司的四个营运片区开展驾驶技能帮教工作。培训中,王正良从油门、刹车的基本原理运用到车速的合理控制,从障碍情况的预判到进站减速停车等一手一脚进行地指导和纠正。同时,他还把自己经过多年来所掌握的工作要领传授给大家,提醒大家注意行车安全。

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